A plataforma de suporte e gestão de relacionamento com clientes, Zendesk, permite aos seus utilizadores gerirem tarefas, problemas e comunicações com clientes. Um ticket no Zendesk é uma solicitação de suporte ou problema relatado por um utilizador final. Neste artigo, vamos mostrar-lhe como abrir um ticket no Zendesk, fornecendo orientações claras passo a passo para auxiliá-lo no seu processo.
Criando um Ticket no Zendesk
Siga as etapas abaixo para criar um ticket no Zendesk:
Passe o rato sobre o ícone "+" no canto superior direito e,0 0 bet3650 0 bet365 seguida, selecione "Ticket". Isso irá abrir um formulário0 0 bet3650 0 bet365 branco para que você possa inserir as informações necessárias.
Caso o solicitante seja um utilizador registado, comece a introduzir o seu nome, o domínio de e-mail ou o nome da organização no campo "Solicitante", e os resultados relevantes irão aparecer. Se o utilizador ainda não estiver registado, terá de se registar para poder abrir um ticket. Em alternativa, se o utilizador preferir mantê-lo anónimo, selecione "Criar como utilizador anónimo".
Introduza os detalhes do ticket, tais como o "Assunto", a "Prioridade" e a "Tipologia". Em seguida, introduza uma descrição detalhada da0 0 bet365solicitação ou problema no campo "Mensagem".
Depois de ter preenchido todas as informações necessárias, clique0 0 bet3650 0 bet365 "Enviar como Novo".
Criando um Ticket0 0 bet3650 0 bet365 Nome de um Utilizador
Em alguns casos, pode ser útil criar um ticket0 0 bet3650 0 bet365 nome de um utilizador. Isto acontece frequentemente quando um utilizador solicita assistência, mas não consegue aceder à0 0 bet365conta. Para criar um ticket0 0 bet3650 0 bet365 nome de um utilizador:
Comece pelo passo 1 acima para criar um novo ticket.
Introduza o seu nome e endereço de e-mail no campo "Solicitante"0 0 bet3650 0 bet365 vez do nome e endereço de e-mail do utilizador final.
Introduza os detalhes do ticket, tais como o "Assunto", a "Prioridade" e a "Tipologia", bem como uma descrição detalhada do problema do utilizador final no campo "Mensagem".
Aprofundamento dos Conhecimentos: Perguntas Frequentes
* Posso mudar o meu número de ID inicial de ticket no Zendesk?
Resposta: Sim, é possível modificar o seu número de ID inicial de ticket
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Este tema geralmente se refere ao desempate0 0 bet3650 0 bet365 esportes ou jogos, onde ambos os times terminam com a mesma 🗝 pontuação ou resultado. A forma exata pode variar dependendo do esporte ou jogo0 0 bet3650 0 bet365 questão, mas geralmente, há algum 🗝 tipo de prorrogação ou período extra de jogo para determinar o vencedor.
No futebol, por exemplo, se ambos os times estiverem 🗝 empatados no final do tempo regulamentar, eles irão para a prorrogação, que consiste0 0 bet3650 0 bet365 dois períodos adicionais de 15 🗝 minutos cada. Se ainda assim nenhum time tiver se saído vitorioso, haverá uma disputa de pênaltis para decidir o vencedor.
No 🗝 voleibol, se as equipes estiverem empatadas no final do jogo, é disputada uma "Golden Set" ou "set de ouro" para 🗝 determinar o vencedor. Neste set, o primeiro time a pontuar 15 pontos (com pelo menos dois pontos de diferença) é 🗝 declarado o vencedor do jogo.
Em resumo, o resultado para ambos os times marcarem geralmente é decidido por meios adicionais de 🗝 jogo, como a prorrogação ou o "Golden Set", dependendo do esporte ou jogo específico.
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